Kartläggning
Vi går tillsammans igenom hur er situation ser ut idag, vilka behov ni har samt hur de tekniska och ekonomiska förutsättningarna ser ut. Vi reder ut vilka funktioner er verksamhet kräver framöver och vilka tjänster som kan tillgodose dessa. Tillsammans bestämmer vi, beroende på projektets omfattning, om vi behöver göra en förstudie.
Förstudie
Förstudien går grundligt igenom projektets mål, uppgifter och resurser. Förstudien resulterar i en projektplan.
Offert
Du får en offert baserad på kartläggning och förstudie. Driftkostnaderna baseras på antal användare samt de funktioner och tjänster du behöver.
Avtal
Vi skriver ett gemensamt avtal som tillsammans med vår dokumentation ger dig trygghet.
Uppsättning av miljö
Vi sätter upp den miljö som krävs för era tjänster. Arbetet baseras på specifik projektplan eller standardmodell för leverans av aktuell tjänst.
Testfas
När tjänsten är uppe och internt kvalitetssäkrad av Donator släpps den för test av dig som kund. IT-ansvarig hos dig och ett antal utvalda medarbetare testar systemet och utför sina vardagliga uppgifter i den nya miljön. Här identifierar vi och reder ut eventuella störningar i systemet.
Driftsättning
När systemet är kvalitetssäkrat och ni har gett ert godkännande driftsätter vi lösningen.
Leveransgodkännande
Projektet avslutas efter att ni har godkänt leveransen.
Support & löpande uppföljning
När tjänsten väl är i drift får dina användare förstklassig support av vårt Service Desk. Du får kontinuerligt SLA-rapporter och vi följer upp SLA, eventuella frågetecken eller önskemål på regelbundna driftsmöten med din IT-ansvarige.
